HEİLUNA KVKK ve İzin Metinleri

Aydınlatma Metni Bilgilendirmesi

Bu kutu açık rıza değildir. Sadece aydınlatmanın yapıldığını göstermek için kullanılmalıdır.

Pazarlama ve Kişiselleştirme Açık Rızası

HEİLUNA tarafından alışveriş, üyelik, ürün inceleme, kampanya katılım, çerez tercihleri ve pazarlama etkileşim bilgilerimin; bana özel kampanya, indirim, ürün tavsiyesi, reklam, promosyon, anket, çekiliş ve müşteri memnuniyeti çalışmaları yapılması amacıyla işlenmesine ve bu amaçlarla hizmet sağlayıcılar, reklam teknolojisi iş ortakları, analiz hizmeti sağlayıcıları ve kampanya hizmet sağlayıcıları ile paylaşılmasına açık rıza veriyorum.

Ticari Elektronik İleti Onayı

HEİLUNA tarafından ürün, kampanya, indirim, fırsat, etkinlik ve duyuruların tanıtılması amacıyla adım, soyadım ve elektronik iletişim adreslerim kullanılarak ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.

Kanal bazlı kullanılacaksa ayrı kutular:

Her ticari elektronik iletide ret imkanı sunulmalı ve ret talebi en geç üç iş günü içinde uygulanmalıdır.

Yurt Dışı Aktarım Açık Rızası

HEİLUNA tarafından kullanılan bulut, e-posta, analiz, reklam, müşteri ilişkileri ve teknik altyapı hizmetlerinin yurt dışında bulunması veya yurt dışındaki sunucular üzerinden hizmet vermesi halinde, kişisel verilerimin aşağıdaki Yurt Dışı Aktarım Açık Rıza Beyanı'nda belirtilen amaçlarla yurt dışına aktarılmasına açık rıza veriyorum.

Cilt Danışmanlığı ve Ürün Tavsiyesi Açık Rızası

HEİLUNA'ya cilt tipi, cilt hassasiyeti, alerji bilgisi, ürün kullanım deneyimi, fotoğraf veya benzeri bilgileri iletmem halinde, bu verilerimin yalnızca ürün tavsiyesi, müşteri destek süreci ve talebimin sonuçlandırılması amacıyla işlenmesine açık rıza veriyorum.

Bu kutu sadece cilt analizi, fotoğrafla ürün önerisi, alerji bilgisi veya sağlıkla bağlantılı beyan alınan süreçlerde kullanılmalıdır.

HEİLUNA Müşteri Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu VİTABERG KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ'dir.

Sitede geçen ticari unvan: Vitaberg Kozmetik Ticaret Anonim Şirketi

MERSİS No: 0925127252200001

Vergi Dairesi ve Vergi No: Atışalanı / 9251272522

Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. No: 12/A Koza Plaza B Blok Kat: 20 No: 202 Esenler / İSTANBUL

Site footer adresi: Oruçreis, Tekstilkent Cd B Blok No:12 Daire 73, 34235 Esenler/İstanbul

Adres notu: Mesafeli satış sözleşmesi ile footer adresi farklıdır. Yayına almadan önce tek ve güncel resmi adres belirlenmelidir.

Marka: HEİLUNA

Web sitesi: www.heiluna.com.tr

Telefon: +90 540 955 50 95

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

VİTABERG KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ, HEİLUNA markalı ürün ve hizmetlerin sunumu kapsamında kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve genel veri işleme ilkelerine uygun olarak işler.

İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik verileri: Ad, soyad, üyelik kullanıcı bilgileri, doğum tarihi, cinsiyet tercihi, fatura bilgileri, gerekli hallerde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.

İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ülke, şehir, ilçe, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim tercihleri.

Müşteri işlem verileri: Üyelik, sipariş, sepet, teslimat, iade, değişim, talep, şikayet, ürün yorumu, kampanya katılımı, kupon ve hediye çeki kullanım bilgileri.

Finans verileri: Fatura, ödeme, iade ve tahsilat kayıtları. Kart bilgileri kural olarak ödeme kuruluşu altyapısında işlenir ve Şirket sistemlerinde saklanmamalıdır.

İşlem güvenliği verileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgisi, işlem zamanı, oturum bilgisi, güvenlik doğrulama kayıtları.

Pazarlama verileri: Ticari ileti izin bilgisi, e-bülten aboneliği, web push bildirim tercihi, pazarlama tercihleri, kampanya etkileşimleri, çerez tercihleri, ürün ilgi alanları ve segment bilgileri.

Destek ve işlem verileri: Hızlı destek veya canlı destek mesajları, satıcıya soru sor içerikleri, müşteri hizmetleri yazışmaları, dosya veya görsel yükleme kayıtları.

Görsel ve işitsel veriler: Çağrı merkezi ses kayıtları, kullanıcı tarafından yüklenen ürün görselleri, varsa mağaza güvenlik kamera kayıtları. Kamera kayıtları için ayrıca kısa kamera aydınlatma metni hazırlanmalıdır.

Özel nitelikli kişisel veriler: HEİLUNA kural olarak özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Cilt hassasiyeti, alerji, sağlık beyanı, cilt fotoğrafı veya benzeri veri ancak ilgili kişinin açık rızasıyla ve ayrı bilgilendirme yapılarak işlenmelidir.

İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Üyelik hesabı oluşturma, sipariş alma, satış sözleşmesinin kurulması, ürün teslimi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi: KVKK m. 5 ikinci fıkra c bendi, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.

Fatura düzenleme, muhasebe, vergi, ticari kayıt, tüketici mevzuatı ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması: KVKK m. 5 ikinci fıkra a ve ç bentleri, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.

Müşteri talep ve şikayetlerinin karşılanması, ürün destek süreçleri, işlem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi: KVKK m. 5 ikinci fıkra f bendi, veri sorumlusunun meşru menfaati.

Uyuşmazlıkların takibi, delil kayıtlarının tutulması, dava ve icra süreçleri: KVKK m. 5 ikinci fıkra e bendi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.

Kampanya, reklam, promosyon, kişiselleştirme, hedefleme, analiz, müşteri memnuniyeti anketi ve benzeri pazarlama faaliyetleri: KVKK m. 5 birinci fıkra, açık rıza.

Ticari elektronik ileti gönderimi: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında alınan ticari elektronik ileti onayı.

Özel nitelikli veri içeren cilt danışmanlığı veya ürün tavsiyesi süreçleri: KVKK m. 6 kapsamında açık rıza.

Aktarım Yapılabilecek Alıcı Grupları

Kargo, lojistik ve depo hizmet sağlayıcıları: Teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.

Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları: Ödeme, iade ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi. HEİLUNA'nın mevcut gizlilik sayfasında PayTR ve İyzico örnek olarak anılmaktadır. Fiilen kullanılan ödeme kuruluşu ödeme ekranı ve sözleşmelerle ayrıca teyit edilmelidir.

E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları: Mali ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

E-ticaret altyapısı, barındırma, bulut, güvenlik, yazılım, müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları: Teknik altyapı, müşteri hizmetleri ve işlem güvenliği süreçlerinin yürütülmesi. Canlı sitede Ticimax altyapısı, Ticimax Analytics, Cloudflare Insights, Ailways hızlı destek aracı ve Etasio bağlantılı modüller tespit edilmiştir.

SMS, e-posta, arama, anlık bildirim ve İleti Yönetim Sistemi hizmet sağlayıcıları: Ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi ve izinli ileti gönderimi.

Reklam, analiz, sosyal medya, kampanya ve ajans hizmet sağlayıcıları: Açık rıza alınmışsa kampanya, reklam, kişiselleştirme ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi. Canlı sitede Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads veya DoubleClick, TikTok Pixel ve Meta/Facebook pikseliyle bağlantılı çerezler veya scriptler tespit edilmiştir.

Pazaryeri platformları ve iş ortakları: Ürün satış, sipariş, teslimat ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi.

Avukatlar, denetçiler, danışmanlar ve yetkili kamu kurumları: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması.

Yurt Dışına Aktarım

Şirket, kişisel verileri yurt dışına aktarırken öncelikle KVKK m. 9 kapsamındaki yeterlilik kararı veya uygun güvencelerden birine dayanır. Bu şartların bulunmadığı ve aktarımın arızi nitelikte olduğu hallerde, muhtemel riskler hakkında bilgilendirme yapılarak açık rıza talep edilir.

Yurt dışına aktarım gerektirebilecek faaliyetler; bulut barındırma, e-posta altyapısı, analiz araçları, reklam teknolojileri, sosyal medya platformları, müşteri ilişkileri yazılımları ve teknik destek hizmetleri olabilir. Bu hizmetlerden hangilerinin kullanıldığı şirket tarafından güncel tutulmalıdır.

Toplama Yöntemi

Kişisel veriler; internet sitesi, mobil uygulama varsa mobil uygulama, üyelik formları, sipariş formları, ödeme sayfası, çerezler, sosyal medya hesapları, çağrı merkezi, e-posta, WhatsApp hattı varsa bu kanal, pazaryeri mağazaları, kargo ve iade süreçleri, fiziki mağaza varsa mağaza kanalları ve müşteri hizmetleri üzerinden otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olan otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.

Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Fatura ve ticari kayıtlar bakımından Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuattaki süreler dikkate alınır. Ticari elektronik ileti onay kayıtları, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

İlgili Kişi Hakları

KVKK m. 11 uyarınca Şirkete başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi talep edebilir, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteyebilir, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize sonuç doğmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvuru Yöntemi

Başvurularınızı kimliğinizi tevsik edecek bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. No: 12/A Koza Plaza B Blok Kat: 20 No: 202 Esenler / İSTANBUL

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

HEİLUNA Pazarlama ve Kişiselleştirme Açık Rıza Metni

VİTABERG KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ tarafından HEİLUNA markası kapsamında sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin olarak, Müşteri Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde bilgilendirildim.

Ad, soyad, iletişim bilgilerim, üyelik bilgilerim, sipariş ve alışveriş geçmişim, sepet bilgilerim, ürün görüntüleme ve ürün ilgi alanı bilgilerim, kampanya katılım ve etkileşim bilgilerim, çerez tercihlerim, ticari ileti izin bilgilerim ve müşteri işlem kayıtlarımın;

bana özel kampanya, indirim, kupon, ürün tavsiyesi ve teklif sunulması,

reklam, promosyon, anket, çekiliş, etkinlik ve müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi,

alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesi,

ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

pazarlama analizleri, segmentasyon ve hedefleme çalışmalarının yapılması

amaçlarıyla işlenmesine; bu amaçlarla e-ticaret altyapı sağlayıcıları, analiz hizmeti sağlayıcıları, reklam ve sosyal medya iş ortakları, kampanya ajansları, SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları, müşteri ilişkileri yazılım sağlayıcıları ve teknik hizmet sağlayıcıları ile paylaşılmasına açık rıza veriyorum.

Açık rızamı dilediğim zaman geri alabileceğimi, geri alma işleminin ileriye etkili sonuç doğuracağını ve geri alma talebimi [email protected], +90 540 955 50 95, hesap ayarları veya müşteri hizmetleri üzerinden iletebileceğimi biliyorum.

HEİLUNA Ticari Elektronik İleti Onayı

VİTABERG KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ tarafından HEİLUNA markalı ürün ve hizmetlere ilişkin tanıtım, reklam, kampanya, indirim, fırsat, etkinlik, anket, çekiliş ve bilgilendirme içerikli ticari elektronik iletilerin; adım, soyadım ve elektronik iletişim adreslerim kullanılarak tarafıma gönderilmesine onay veriyorum.

Bu onayın, reddetme hakkımı kullanıncaya kadar geçerli olduğunu; her ticari elektronik iletide sunulan ret imkanı, İleti Yönetim Sistemi, müşteri hizmetleri, e-posta veya hesap ayarları üzerinden onayımı geri alabileceğimi biliyorum. Ret talebimden sonra ilgili iletişim kanalında ticari elektronik ileti gönderimi en geç üç iş günü içinde durdurulacaktır.

Kanal seçimi:

Bu onay, üyelik veya alışveriş için zorunlu değildir.

HEİLUNA Yurt Dışı Aktarım Açık Rıza Beyanı

VİTABERG KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ tarafından HEİLUNA markası kapsamında sunulan hizmetlerde kullanılan bazı teknik altyapı, bulut, e-posta, analiz, reklam, sosyal medya, müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin yurt dışında bulunabileceği veya yurt dışındaki sunucular üzerinden çalışabileceği konusunda bilgilendirildim.

KVKK m. 9 kapsamında yeterlilik kararı veya uygun güvence bulunmayan ve aktarımın arızi nitelikte olduğu hallerde; kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği ve pazarlama verilerimin, hizmetin sağlanması, teknik altyapının işletilmesi, güvenliğin sağlanması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, pazarlama ve analiz faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amaçlarıyla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılmasına açık rıza veriyorum.

Yurt dışına aktarım yapılacak ülkelerde kişisel verilerin korunmasına ilişkin kuralların Türkiye'deki koruma düzeyiyle aynı olmayabileceği, ilgili ülkelerde hak arama ve başvuru imkanlarının daha sınırlı olabileceği ve yabancı kamu otoritelerinin mevzuatları kapsamında veriye erişim talep edebileceği hususlarında bilgilendirildim.

Açık rızamı dilediğim zaman geri alabileceğimi, geri alma işleminin ileriye etkili sonuç doğuracağını biliyorum.

HEİLUNA Cilt Danışmanlığı ve Ürün Tavsiyesi Açık Rıza Metni

Bu metin yalnızca HEİLUNA tarafından cilt analizi, fotoğrafla ürün önerisi, alerji veya hassasiyet bilgisine dayalı ürün danışmanlığı gibi süreçler yürütülüyorsa kullanılmalıdır.

VİTABERG KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ tarafından HEİLUNA markası kapsamında, kendi talebim üzerine paylaştığım cilt tipi, cilt hassasiyeti, alerji beyanı, ürün kullanım deneyimi, cilt fotoğrafı, görsel kayıt ve benzeri bilgilerimin özel nitelikli kişisel veri niteliği taşıyabileceği konusunda bilgilendirildim.

Bu verilerimin yalnızca ürün danışmanlığı yapılması, müşteri destek talebimin değerlendirilmesi, ürün kullanımıyla ilgili talebimin sonuçlandırılması ve kayıtların mevzuata uygun şekilde saklanması amaçlarıyla işlenmesine açık rıza veriyorum.

Bu verilerimin, talebimin sonuçlandırılması için gerekli olması halinde müşteri hizmetleri, teknik altyapı hizmet sağlayıcıları, danışmanlık hizmeti sağlayıcıları ve hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği ölçüde yetkili kişi ve kurumlarla paylaşılabileceğini biliyorum.

HEİLUNA tarafından sunulan ürün önerilerinin tıbbi teşhis veya tedavi yerine geçmediği konusunda bilgilendirildim.

Açık rızamı dilediğim zaman geri alabileceğimi, geri alma işleminin ileriye etkili sonuç doğuracağını biliyorum.

HEİLUNA Kampanya Katılım Aydınlatma Metni

Bu metin, çekiliş, hediye, kupon, indirim, yarışma, numune gönderimi veya benzeri kampanya süreçlerinde kullanılmak üzere hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu VİTABERG KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ'dir. Şirket, HEİLUNA markası altında yürüttüğü kampanyalara katılım sırasında kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

İşlenen veriler: Ad, soyad, telefon, e-posta, adres, kampanya katılım bilgisi, çekiliş veya ödül kazanma bilgisi, sipariş veya ürün kodu, kupon bilgisi, ileti izin bilgisi, teslimat bilgisi ve kampanya kapsamında tarafınızca iletilen diğer bilgiler.

İşleme amaçları: Kampanyaya katılımın sağlanması, katılım koşullarının kontrol edilmesi, ödül veya hediyenin teslim edilmesi, kampanya sonuçlarının duyurulması, mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, uyuşmazlık halinde hakların korunması ve açık rıza verilmişse kampanya ve promosyonlardan haberdar edilmeniz.

Hukuki sebepler: Kampanya katılım koşullarının yerine getirilmesi için KVKK m. 5 ikinci fıkra c bendi, yasal yükümlülükler için KVKK m. 5 ikinci fıkra a ve ç bentleri, hakların korunması için KVKK m. 5 ikinci fıkra e bendi, hizmet kalitesi ve güvenlik için KVKK m. 5 ikinci fıkra f bendi, pazarlama amaçlı işlemler için KVKK m. 5 birinci fıkra açık rıza.

Aktarım yapılabilecek kişiler: Kampanya ajansları, çekiliş hizmet sağlayıcıları, noter, kargo ve lojistik şirketleri, SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı sağlayıcıları, hukuki danışmanlar ve yetkili kamu kurumları.

Toplama yöntemi: Kampanya formu, internet sitesi, sosyal medya, QR kod, e-posta, SMS, müşteri hizmetleri, pazaryeri kanalları ve kampanya başvuru araçları üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle veri toplanır.

Saklama süresi: Veriler kampanyanın yürütülmesi için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı ve saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız ve başvuru kanalları Müşteri Aydınlatma Metni'nde belirtilen şekilde kullanılabilir.

HEİLUNA Çerez Aydınlatma Metni

Bu metin, HEİLUNA internet sitesi veya mobil uygulaması çerez, piksel, SDK, yerel depolama veya benzeri teknolojiler kullanıyorsa yayımlanmalıdır.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu VİTABERG KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ'dir.

Sitede geçen ticari unvan: Vitaberg Kozmetik Ticaret Anonim Şirketi

MERSİS No: 0925127252200001

Vergi Dairesi ve Vergi No: Atışalanı / 9251272522

Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. No: 12/A Koza Plaza B Blok Kat: 20 No: 202 Esenler / İSTANBUL

Marka: HEİLUNA

İletişim: [email protected], +90 540 955 50 95, [email protected]

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya cihazınız üzerine kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Benzer teknolojiler; piksel, etiket, SDK, yerel depolama ve oturum depolama araçlarını da kapsayabilir.

Çerezlerle İşlenen Veriler

Çerezler aracılığıyla IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum bilgisi, ziyaret zamanı, görüntülenen sayfalar, tıklama ve gezinme hareketleri, sepet bilgileri, dil ve bölge tercihleri, çerez tercihleri, kampanya etkileşimleri ve reklam tanımlayıcıları işlenebilir.

Çerez Türleri

Zorunlu çerezler: Sitenin güvenli şekilde çalışması, oturumun sürdürülmesi, sepetin korunması, üyelik girişinin yapılması, ödeme ve güvenlik kontrollerinin yürütülmesi için kullanılır. Bu çerezler açık rızaya tabi değildir; ancak kullanıcı bilgilendirilmelidir.

Performans ve analiz çerezleri: Site trafiğinin ölçülmesi, ziyaretçi davranışlarının anlaşılması, hata ve performans analizlerinin yapılması için kullanılır. Açık rıza alınmalıdır.

İşlevsel çerezler: Dil, bölge, görüntüleme tercihi, favoriler ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır. Açık rıza alınmalıdır.

Reklam ve pazarlama çerezleri: İlgi alanına dayalı reklam, yeniden hedefleme, kampanya ölçümü, sosyal medya reklamları ve kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması için kullanılır. Açık rıza alınmalıdır.

Kullanım Amaçları ve Hukuki Sebepler

Zorunlu çerezler; site güvenliği, oturum yönetimi, sepet, ödeme ve temel hizmetlerin sağlanması amacıyla KVKK m. 5 ikinci fıkra c ve f bentleri kapsamında işlenir.

Performans, analiz, işlevsel, reklam ve pazarlama çerezleri; kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, kampanya performansının ölçülmesi, kişiselleştirilmiş reklam ve ürün önerilerinin sunulması amacıyla açık rızaya dayalı olarak işlenir.

Çerez Envanteri Tablosu

Aşağıdaki tabloda çerez envanteri açıkça bulunmaktadır.

Saklama Süresi

Çerezler, türlerine ve kullanım amaçlarına göre oturum süresince veya çerez envanterinde belirtilen süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde çerezler silinir veya anonim hale getirilir.

Haklar ve Başvuru

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınızı Müşteri Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru kanalları üzerinden kullanabilirsiniz.

Aktarım Yapılabilecek Alıcı Grupları

Çerez verileri; barındırma ve güvenlik hizmet sağlayıcıları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, analiz hizmeti sağlayıcıları, reklam teknolojisi sağlayıcıları, sosyal medya platformları, kampanya ve pazarlama hizmet sağlayıcıları, teknik destek hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Canlı sitede Ticimax, Google, TikTok, Meta/Facebook, Cloudflare, Ailways ve Etasio bağlantılı teknik bileşenler tespit edilmiştir.

Bu alıcı gruplarından yurt dışında bulunanlar veya sunucuları yurt dışında olanlar varsa, yurt dışı aktarım koşulları ayrıca değerlendirilmelidir.

Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Ziyaretçi, zorunlu çerezler dışında kalan çerez kategorileri için tercihlerini çerez tercih paneli üzerinden dilediği zaman değiştirebilmelidir.

Çerez tercih panelinde en az şu seçenekler bulunmalıdır:

Zorunlu çerezler: Her zaman aktif.

Performans ve analiz çerezleri: Açık veya kapalı.

İşlevsel çerezler: Açık veya kapalı.

Reklam ve pazarlama çerezleri: Açık veya kapalı.

Tümünü kabul et, tümünü reddet ve tercihlerimi kaydet seçenekleri aynı görünürlükte sunulmalıdır.

Uygulama Notları

Aydınlatma metni ile açık rıza metni ayrı gösterilmelidir.

Ticari elektronik ileti onayı KVKK açık rızasından ayrı alınmalıdır.

Pazarlama açık rızası ve ticari ileti onayı verilmediğinde üyelik, alışveriş, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri engellenmemelidir.

Ticari elektronik ileti onayları İYS'ye süresi içinde kaydedilmeli, ret bildirimleri en geç üç iş günü içinde uygulanmalıdır.

Çerezlerle reklam, analiz veya kişiselleştirme yapılacaksa ayrıca çerez aydınlatma metni ve tercih paneli hazırlanmalıdır.

Kamera kaydı varsa mağaza veya tesis girişlerinde kısa kamera aydınlatma metni ayrıca sunulmalıdır.

Yurt dışı aktarım için öncelikle yeterlilik kararı veya uygun güvenceler değerlendirilmelidir. Açık rıza, güncel KVKK m. 9 sistematiğinde genel ve sürekli aktarım yöntemi olarak değil, şartları varsa arızi aktarım istisnası olarak kullanılmalıdır.